• Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?

  A sua encomenda será entregue rapidamente. A maioria dos nossos produtos estão em stock no nosso armazém Irigny perto de Lyon. Leva de 3 a 4 dias úteis para receber os artigos encomendados. Se os produtos encomendados não estiverem disponíveis, isso será exibido na página do produto e você será notificado por e-mail. Entregar-lhe-emos a sua encomenda o mais rapidamente possível. Mais informações sobre as nossas opções de entrega podem ser encontradas na página "Transporte e Entrega".Alguns leitores

• Onde posso encontrar o número de rastreamento do meu pedido?

  O número de acompanhamento da sua encomenda ser-lhe-á comunicado por e-mail e na sua conta Verycook assim que a sua encomenda for enviada. Você pode encontrá-los facilmente na sua conta de cliente em: Encomendas - histórico de encomendas - clique em "DETALHES" para obter o seu número de referência.Alguns leitores

• Recebi o meu pacote danificado, o que faço?

  Desculpe, vamos fazer todo o possível para resolver o problema o mais rapidamente possível! Na embalagem dos nossos produtos, prestamos muita atenção ao máximo cuidado. Uma embalagem danificada é, portanto, bastante rara, mas este caso ainda pode acontecer. Se você for afetado por este problema, apenas nos avise. Por isso, não se preocupe, faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápida e eficientemente possível - com a menor quantidade de trabalho possível para si. Envie-nosAlguns leitores

• Posso ter um endereço de facturação e um endereço de entrega diferentes?

  Sim ! Para fazer isso, basta adicionar o seu endereço de entrega e endereço de faturamento, uma vez que suas informações pessoais estão completas. Preencha o seu endereço de entrega e clique em : O endereço de faturamento é diferente do endereço de entrega Então complete seu endereço de cobrança e continue . Aqui estão os dois endereços são adicionados ao seu pedido!Poucos leitores

• Posso alterar o meu endereço de entrega?

  Sim ! Se o seu pacote já foi embora, você pode alterar o endereço de entrega diretamente no link de rastreamento do transportador. Se os seus pacotes ainda não desapareceram, pode enviar-nos um e-mail para happy@kokko.net para que possamos fazer a alteração.Poucos leitores

• Como posso controlar a minha encomenda?

  Pode acompanhar o estado da sua encomenda através da sua conta no nosso website (www.kokko.net). Na sua conta encontrará um número de tracking com o qual poderá acompanhar a sua encomenda em tempo real.Poucos leitores

• A minha encomenda pode ser enviada para o estrangeiro?

  Sim, entregamos os nossos produtos em todos os países da Europa. Para a compra de uma plancha, a entrega é oferecida gratuitamente, independentemente do país europeu seleccionado. Encontrará os detalhes de todas as opções de transporte na página: "Transporte e entrega". Para mais questões específicas, por favor contacte-nos por e-mail: happy@kokko.netPoucos leitores