Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

U kunt uw account aanmaken op onze website om een bestelling te plaatsen en uw pakket te volgen voor levering.

Per telefoon op +33 (0)4.82.82.82.82.53.53.76.76.16 (aantal niet in rekening gebracht) Een adviseur staat van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur tot uw beschikking.

Question 2

Hoe download ik mijn factuur?

Accepted Answer

Uw factuur is beschikbaar in het gedeelte Mijn account. Ga gewoon naar de "Bestelgeschiedenis" sectie en klik op Factuur

Question 3

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

U kunt uw bestelling volgen via uw account op www.kokko.net. U krijgt bij uw bestelling een volgnummer om de locatie van uw product in realtime te volgen.

Question 4

Hoe kan ik bestellen?

Accepted Answer

Via onze website, 24/7. U kunt uw eigen account creëren op onze website om vervolgens uw bestelling te plaatsen.

Per telefoon via 085-8881153 (Bellen tegen lokaal tarief).

Een medewerker zal u te woord staan van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur voor:

Advies over de keuze van uw product.
Informatie over de beschikbaarheid van de producten.
Meer informatie over verzending en betalingswijze.
De plaatsing van uw online bestelling.
Terugzending van de bestelling.

U kunt ons ook een verzoek sturen voor het ontvangen van de productbrochure. Hierbij wordt een bestelbon meegeleverd en kunt u bestellen zonder internet.

Question 5

Ontvang ik een orderbevestiging per e-mail?

Accepted Answer

Ja, zodra wij de betaling van uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met de aankoopfactuur als bijlage.

U kunt uw bestelling ook vinden in "Geschiedenis van uw bestellingen" en de details van de bestelde producten bekijken.

Question 6

Wat is inbegrepen in de garantie op de Kokko barbecue en hoe lang duurt de garantie?

Accepted Answer

De Kokko barbecue heeft 10 jaar garantie op alle onderdelen.

Het gehele product valt dus onder de garantie. U hoeft geen extra kosten te betalen om een onderdeel te wijzigen. Alles wordt op afstand gedaan door het te vervangen onderdeel op onze kosten op te sturen.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën