Question 1

Come pulire il barbecue Kokko?

Accepted Answer

La manutenzione ordinaria del barbecue Kokko è molto semplice. Dopo ogni utilizzo, le ceneri scendono sul barbecue. Le ceneri possono essere rimosse dall'apertura della presa d'aria in acciaio inox (nella parte anteriore del Kokko).

L'accessorio Vaschetta di raccolta cenere e pala in acciaio inox rende la pulizia ancora più semplice perché la cenere viene deviata direttamente nel vassoio in acciaio inox.

La parte esterna in ceramica può essere pulita con acqua e spugna.

La parte interna può essere pulita in più fasi. Ogni elemento interno è rimovibile e può essere facilmente rimosso. Le ceneri possono essere pulite con una spazzola.

Question 2

A cosa serve il mio account Kokko?

Accepted Answer

Puoi accedere al tuo account personale in qualunque momento per:

seguire lo stato del tuo ordine, dall’elaborazione alla spedizione tracciare in tempo reale l’avanzamento del tuo ordine consultare le tue fatture avere accesso a tutte le istruzioni d’uso dei tuoi prodotti Kokko trovare tutti i nostri consigli contattare il servizio post-vendita

Question 3

I miei dati personali sono protetti quando pago con la carta di credito?

Accepted Answer

Crédit Agricole, la banca con cui collaboriamo, ti offre pagamenti sicuri al 100%. Puoi inserire i tuoi dati in completa fiducia poiché sono protetti e criptati, e quindi non intercettabili da terzi. Non conserviamo i tuoi dati bancari poiché sono inviati direttamente al Crédit Agricole: per questo motivo ti chiediamo di reinserire i tuoi dati per ogni nuovo ordine.

Question 4

Come posso monitorare il mio ordine?

Accepted Answer

Puoi seguire lo stato del tuo ordine accedendo all'area "Il mio account" sul sito www.kokko.net. Troverai un numero di tracciabilità grazie al quale potrai localizzare il tuo ordine in tempo reale.

Question 5

Posso effettuare un ordine telefonico?

Accepted Answer

Certamente, puoi ordinare i tuoi prodotti sul nostro sito internet o chiamando il numero 800 59 67 30.

Il team Kokko è tua disposizione per rispondere a ogni tua domanda!

Question 6

Che cos’è la garanzia “soddisfatti o rimborsati”?

Accepted Answer

Kokko ti offre una garanzia “soddisfatti o rimborsati” della durata di 30 giorni (dalla data di avvenuta consegna dell’ordine) per restituirci i prodotti che non ti hanno soddisfatto.

Se per qualunque ragione non sarai soddisfatto del prodotto dopo averlo ricevuto e provato, ti basterà contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero 800 59 67 30 o scrivendo all’indirizzo e-mail happy@kokko.net per comunicarci la tua volontà di renderci l’articolo.

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a tuo carico; il rimborso del tuo reso verrà effettuato entro 48 ore dalla sua ricezione.

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