• Quelle est la date de livraison de mon Kokko ?

  Dès que votre commande est validée, comptez en moyenne 72h pour la livraison (hors week-ends), si tous les articles sont en stock et selon le mode de livraison choisi. ⏳ Si certains produits ne sont pas immédiatement disponibles, une date de réapprovisionnement est précisée au moment de l’achat. 📅 Vous avez une date de livraison en tête ? Contactez notre service client basé à Lyon : 📞 +33 4 82 53 76 18 🕘 Horaires appel & chat : • Lundi à jeudi : 9h – 18h • Vendredi : 9h – 17hPopulaire

• Quel est le coût de la livraison ?

  Voici le détail du coût de la livraison 🤝 🇫🇷 France : Commande entre 0 et 99€ : Livraison en point relais en 24 à 48h : 4,90€ Livraison à domicile en 48 à 72h : 7,90€ Livraison express le lendemain avant 13h : 9,90€ Click & Collect au dépôt de Lyon : Gratuit Commande supérieure à 99€ : Livraison à domicile en 48 à 72h : 9,90€ Livraison en point relais en 24 à 48h : Gratuit Livraison express le lendemain avant 13h : 9,90€ Click & Collect au dépôt de Lyon : Gratuit *Quelques lectures

• Comment suivre ma commande ? Où trouver le numéro de suivi de ma commande ?

  Oui ! 📦 Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un ou plusieurs numéros de suivi par email 📧. Vous pouvez aussi suivre la livraison depuis votre espace Mon compte Historique des commandes Détails 🛒. Sous la rubrique « Suivre votre commande pas à pas », vous trouverez un ou plusieurs liens pour suivre vos colis directement sur le site du transporteur 🚚. Ces liens vous permettent de connaître en temps réel la date prévue de livraison 📅⏰.Quelques lectures

• Quel est le délai de livraison de ma commande ?

  Dès que votre commande est validée, comptez en moyenne 72h pour la livraison (hors week-ends), si tous les articles sont en stock et selon le mode de livraison choisi. ⏳ Si certains produits ne sont pas immédiatement disponibles, une date de réapprovisionnement est précisée au moment de l’achat. 📅 Vous avez une date de livraison en tête ? Contactez notre service client basé à Lyon : 📞 +33 4 82 53 76 18 🕘 Horaires appel & chat : • Lundi à jeudi : 9h – 18h • Vendredi : 9h – 17hQuelques lectures

• Horaires d'ouverture et adresse du dépôt de Lyon

  📦 Vous pouvez retirer votre commande au dépôt LDPI à La Verpillière, à 10 minutes de Lyon. 📍 Adresse : LDPI POUR VERYCOOK 5 Chem. de Malatrait, 38290 La Verpillière 📞 Téléphone : 04 74 99 95 00 🕒 Horaires : 8h30 – 12h / 13h30 – 17h30 Lors de votre commande, choisissez « Retrait au dépôt » pour venir la récupérer facilement !Quelques lectures

• Est-ce que je peux choisir un créneau horaire de livraison ?

  Bien sûr ! Dès l’expédition de votre commande, le transporteur vous propose un créneau de livraison. 🕒 Si ce créneau ne vous convient pas, pas de panique : vous pouvez le modifier directement via le lien de suivi (tracking) envoyé par le transporteur 🚚💨 Tout est entre vos mains, en quelques clics !Peu de lectures

• Livrez-vous de partout en France ?

  ✅ Oui, nous livrons partout en France métropolitaine ! 🏠 Livraison à domicile ou en entreprise, ou en point relais, c’est vous qui choisissez. 🌍 On livre aussi dans toute l’Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. 📦 Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée : Transport et livraisonPeu de lectures

• Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

  😞 Oh non, un problème avec votre colis ! On est désolés et on va tout faire pour régler ça vite. 🔹 Nos produits sont emballés avec soin, les colis endommagés sont rares, mais si c’est votre cas, pas de panique ! Pour nous aider à vous dépanner rapidement : 1️⃣ Envoyez-nous une photo de l’article abîmé par email : contact@verycook.com. 2️⃣ Notre service client vous recontacte au plus vite pour vous proposer un remplacement partiel ou total, selon le cas. 📞 Vous pouvez aussPeu de lectures

• Est-ce que je peux faire livrer ma commande à une date précise ?

  Oui, tout à fait ! 🎯 Il vous suffit de contacter notre service client basé à Lyon pour fixer la date qui vous convient le mieux. 📞 +33 4 82 53 76 18 (appel gratuit) 🕘 Horaires appel & chat : • Lundi à jeudi : 9h – 18h • Vendredi : 9h – 17h • Samedi : 9h – 18hPeu de lectures

• Est-ce que je peux avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison différente ?

  Oui, c’est possible ! Une fois vos informations personnelles saisies, il vous suffit d’entrer : 📍 Votre adresse de livraison, puis cliquez sur 👉 “L’adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison” 📝 Ajoutez ensuite votre adresse de facturation, puis cliquez sur Continuer. Et voilà ! Vos deux adresses sont bien prises en compte dans la commande 🎯Peu de lectures

• Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison ?

  Oui, c’est possible ! 📦 Si votre colis est déjà expédié, vous pouvez modifier l’adresse de livraison directement via le lien de suivi GLS ✏️🚚 📬 Si le colis n’est pas encore parti, envoyez-nous un petit mail et notre équipe s’occupe de tout 🧡 Besoin d’aide ? On est là pour vous au 📞 +33 4 82 53 76 18 🕒 Lundi à jeudi : 9h – 18h 🕒 Vendredi : 9h – 17h 🕒 Samedi : 9h – 18hPeu de lectures

• Puis-je être livré à l'étranger ?

  Oui, Nous livrons nos produits dans toute l'Union Européenne, ainsi qu'en Suisse, au Royaume Uni et au Luxembourg ! N'hésitez pas à consulter la page dédiée en cliquant sur ce lien : Transport et livraison Pour des zones plus spécifiques, merci de contacter le service client au +33 4 82 53 76 18 🕒 Horaires : Lundi à jeudi : 9h–18h Vendredi : 9h–17h Samedi : 9h–18h Voici le détail des coûts de livraison 🤝Peu de lectures

• Puis-je retirer ma commande directement au dépôt de Lyon ?

  Oui, c’est possible ! Le dépôt Verycook est situé à La Verpillière (5 chemin de Malatrait, 38290), à 15–20 minutes de Lyon 🚗 Pour retirer votre commande : 🛒 Passez votre commande sur notre site 🚚 Choisissez le mode de livraison : Retrait au dépôt de Lyon – La Verpillière ⏱️ La préparation se fait en moins de 24h. Vous recevrez un email dès que votre commande sera prête à être récupérée !Peu de lectures