• Comment passer commande ?

  Sur notre site Internet 24h/24, 7j/7 Vous pouvez créer votre compte sur notre site pour passer commande et suivre votre colis pour la livraison. Par téléphone au 04.82.53.76.16 (numéro non surtaxé) Un conseiller est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour : vous conseiller sur le choix des produits - vous indiquer la disponibilité des produits vous communiquer des informations sur la livraison, les modes de paiement passer votre commande en direct en toute tranquillitQuelques lectures

• Est-il possible de passer ma commande par téléphone ?

  Oui bien sûr, votre commande peut être effectuée par internet ou par téléphone au 04.82.53.76.16. Notre équipe est à votre disposition pour toutes questions !Peu de lectures

• Quels sont les différents moyens de paiement possibles ?

  Nous vous proposons quatre moyens de paiement 100% sécurisés : par carte bancaire en 1 fois, 3 fois ou 4 fois sans frais : confirmation instantanée par email par chèque Ordre : VERYCOOK SAS Adresse : VERYCOOK SAS - 6, rue du Béal 69009 Lyon FRANCE Dès réception du chèque, vous recevez une confirmation par email. par chèque en 3 fois sans frais : en choisissant le mode de paiement : " par chèque" et en nous envoyant plusieurs chèques avec la date d'encaissement souhaitée au dos, à 1 mois d'iPeu de lectures

• Mes données sont-elles protégées lorsque je paye par carte bancaire ?

  Nous travaillons avec le Crédit Agricole, notre partenaire qui vous offre des moyens de paiement 100 % sécurisés. Vous pouvez rentrer vos données bancaires en toute confiance. Ces données sont cryptées et protégées afin qu’elles ne circulent pas sur Internet. Nous ne conservons aucune de vos données bancaires puisque celles-ci sont envoyées directement au Crédit Agricole. C’est aussi pour cela qu’à chaque nouvelle commande nous vous les redemandons.Peu de lectures

• Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?

  Oui vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire Visa / Mastercard. Pour cela, il faut valider votre commande en choisissant le mode de paiement : "Par CB en 3 fois" ou "Par CB en 4 fois". Vous serez alors débité de manière automatique sur le compte de votre carte bancaire, jusqu'au règlement complet de votre commande, sans aucun frais supplémentaire.Peu de lectures

• Est-ce que je reçois une confirmation de commande par email ?

  Oui, dès que nous recevons le paiement de votre commande vous recevez une confirmation de commande par email avec la facture d'achat en pièce-jointe. Vous pouvez également retrouver votre commande dans "Historique de vos commandes" et voir le détail des produits commandés.Peu de lectures

• Comment télécharger ma facture ?

  Votre facture est disponible dans votre espace Mon Compte. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Historique des commandes" et de cliquer sur FacturePeu de lectures

• Mon paiement n'a pas fonctionné sur votre site Internet mais j'ai reçu une confirmation de commande, que dois-je faire ?

  C'est normal car vous recevez une confirmation de commande automatique par email mais nous n'avons pas reçu votre paiement. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en "erreur de paiement" dans votre "Historique de commande". Vous pouvez repasser votre commande en cliquant sur "Commander à nouveau" dans votre "Historique de commande".Peu de lectures