• Wo finde ich die Sendungsverfolgungsnummer meiner Bestellung?

  Die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung wird Ihnen per E-mail und in Ihrem Kokko Kundenkonto mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie finden diese einfach in Ihrem Kundenkonto unter: “Deine Bestellungen” – “Verlauf Ihrer Bestellungen“ Klicken Sie hier auf "DETAILS", um Ihre Sendungsverfolgungsnummer abzurufen.Populär

• Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

  Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich geliefert. Die Mehrheit der Produkte ist in unserem Depot in Irigny, eine Stadt in der Nähe von Lyon, vorrätig. Es dauert in der Regel 3 bis 4 Werktage bis die bestellten Artikel bei Ihnen ankommen. Es kann aber durchaus sein, dass es mal länger dauert, da die Bestellung erst bearbeitet werden muss. Wenn die bestellten Produkte nicht lieferbar sind, wird dies auf der Seite des betreffenden Produkts angezeigt und Sie werden zusätzliche per E-Mail benacEinige Leser

• Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

  Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich "Mein Konto" auf www.kokko.net verfolgen. Sie haben Zugriff auf eine Sendungsverfolgungsnummer und den Ort Ihrer Bestellung in Echtzeit.Einige Leser

• Mein Paket ist beschädigt angekommen, was ist zu tun?

  Oh nein! Das tut uns furchtbar Leid. Bei der Verpackung unserer Produkte achten wir auf äußerste Sorgfalt. Ein beschädigtes Paket ist daher eher selten, trotzdem kann dieser Fall eintreffen. Sollten Sie davon betroffen sein, teilen Sie uns dies einfach mit. Also keine Sorge, wir werden unser Bestes geben, um das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen - mit dem geringsten Aufwand für Sie. Senden Sie uns ein kleines Foto des beschädigten Artikels per Email an: happy@kokko.netWenig Leser

• Kann ich einen Wunsch-Liefertermin angeben?

  Ja ! Sobald Ihre Bestellung versendet ist, wird vom Spediteur ein Zeitfenster für die Lieferung definiert. Wenn Ihnen das Zeitfenster nicht passt, können Sie die Änderung direkt auf der Website des Spediteurs über den Tracking-Link des Pakets vornehmen.Wenig Leser

• Liefern Sie nach ganz Deutschland?

  Ja, Kokko liefert an alle Orte Deutschlands, ob nach Hause oder zum Unternehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine deutsche Insel gesandt haben möchten, kontaktieren Sie bitte den Kokko Kundenservice, denn bei Lieferungen auf deutsche Inseln können Zusatzkosten anfallen. Weitere Informationen zu unseren Liefermöglichkeiten finden Sie auf der Seite "Versand und Lieferung".Wenig Leser

• Kann meine Bestellung ins Ausland geliefert werden?

  Ja, wir liefern alle unsere Produkte ins europäische Ausland aus. Für den Kauf einer Plancha wird die Lieferung, unabhängig vom ausgewählten europäischen Land, sofern dies Mitglied der EU ist (Schweiz z.B. ist ausgeschlossen), kostenfrei angeboten. Sie finden die Details aller Transportmöglichkeiten auf der Seite: "Versand und Lieferung". Für weitere spezifische Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: happy@kokko.net oder per Telefon unter der 069/430904044.Wenig Leser

• Kann ich meine Lieferadresse ändern?

  Ja ! Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, können Sie die Lieferadresse direkt mit dem Tracking-Link des Spediteurs GLS ändern. Wenn Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an happy@kokko.net damit wir die Änderung vornehmen können.Wenig Leser

• Kann ich eine andere Rechnungs- als Lieferadresse haben?

  Ja ! Dazu fügen Sie einfach Ihre abweichende Liefer- oder Rechnungsadresse hinzu, nachdem Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und klicken Sie auf : Die Rechnungsadresse unterscheidet sich von der Lieferadresse. Dann tragen Sie Ihre Rechnungsadresse ein und fahren Sie fort. Nun sehen Sie beide Adressen, die Ihrer Bestellung hinzugefügt wurden!Wenig Leser